La plataforma de compra de boletos de Cinépolis sufrió hoy una serie de fallos técnicos que afectaron a numerosos usuarios en todo el país.
Los problemas comenzaron en las primeras horas del día, cuando una gran cantidad de cinéfilos intentaron adquirir entradas para el esperado estreno de “Intensamente 2”, la nueva película de Pixar, programada para el 14 de junio.
Alta Demanda Colapsa la Plataforma
El lanzamiento de la preventa de boletos y productos promocionales, incluyendo palomitas de edición especial inspiradas en los personajes de la película, generó un tráfico masivo en el sitio web y la aplicación móvil de Cinépolis. Esta alta afluencia de usuarios provocó la sobrecarga de la plataforma, resultando en múltiples problemas técnicos. Los usuarios reportaron dificultades para completar transacciones, además de cargos duplicados sin confirmación de boletos.
Cinépolis Trabaja en la Solución
En respuesta a estos inconvenientes, Cinépolis ha emitido un comunicado pidiendo disculpas por las molestias ocasionadas y asegurando que su equipo técnico está trabajando para resolver los problemas lo más rápido posible. La compañía también ha sugerido a los clientes afectados que utilicen el chat de soporte en su sitio web para obtener asistencia directa (Cinépolis).
Expectativa por “Intensamente 2”
El estreno de “Intensamente 2” ha generado una gran expectativa entre el público. La película, secuela de la exitosa “Intensamente” (2015), promete llevar nuevamente a la audiencia al mundo interior de Riley y sus emociones. Además de la película, Cinépolis ha lanzado una línea de productos temáticos, como palomitas con sabores y colores representativos de las emociones de los personajes, lo cual ha añadido al frenesí de la preventa.
Recomendaciones para los Usuarios
Para evitar futuros problemas, Cinépolis recomienda a sus clientes mantenerse atentos a sus redes sociales y a la página web oficial para actualizaciones sobre la disponibilidad de boletos y productos. Asimismo, sugiere intentar realizar las compras en horarios de menor demanda para reducir la posibilidad de encontrar el sistema saturado.
La alta demanda por el estreno de “Intensamente 2” ha puesto de manifiesto la importancia de contar con una infraestructura tecnológica robusta y preparada para manejar grandes volúmenes de tráfico en plataformas de compra de boletos. Los problemas técnicos sufridos por Cinépolis han causado frustración entre los usuarios, subrayando la necesidad de mejoras en sus sistemas.
